СУЧАСНІ ОСОБЛИВОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
Анотація
У фокусі наукового дослідження перебувають питання сучасних особливостей системи менеджменту бізнес-процесів, а саме розглянуто складові системи менеджменту бізнес-процесів, особливості сучасної системи менеджменту бізнес- процесів та ключові компоненти системи менеджменту бізнес-процесів. Констатовано, що особливостями сучасної системи менеджменту бізнес-процесів є цифрова трансформація бізнес- процесів, орієнтація на клієнта, гнучкість та адаптивність системи, процесна аналітика та управління на основі даних, інтеграція бізнес-процесів у єдину екосистему підприємства, орієнтація на сталий розвиток, безперервне вдосконалення (Continuous Improvement), використання хмарних BPM-платформ, людиноцентричність управління.
В результаті нашого дослідження стверджується, що ефективна модель менеджменту бізнес-процесів дозволяє підприємству досягати узгодженості між стратегією та операційною діяльністю; підвищувати ефективність використання ресурсів; забезпечувати прозорість і контрольованість процесів; скорочувати витрати часу й фінансів; підвищувати задоволеність клієнтів; зміцнювати інноваційний потенціал та конкурентні позиції на ринку. Отже, стверджується, що сучасна система менеджменту бізнес-процесів має бути не лише інструментом контролю, а й динамічною платформою, здатною забезпечити гнучкість, швидке прийняття рішень і безперервне вдосконалення діяльності організації.
В процесі проведеного нами дослідження виявлено, що одним із провідних напрямків удосконалення є впровадження цифрових технологій, які забезпечують автоматизацію операцій, зниження людського фактору та підвищення продуктивності, розвитку людського капіталу та базуватися на принципах Data-Driven Management – управління на основі даних, що, в свою чергу дає змогу впровадити панелі моніторингу (dashboard) у режимі реального часу; використовувати аналітичні моделі прогнозування для управління ризиками; застосовувати BI-системи (Business Intelligence) для виявлення вузьких місць і прийняття рішень; формувати цифрові двійники процесів (Digital Twins) для тестування сценаріїв розвитку. Вважаємо, що сучасні підприємства вдосконалюють BPM із урахуванням орієнтації на сталий розвиток, соціальної відповідальності, екологічності та етичного управління. Це передбачає реалізувати інтеграцію ESG-метрик у процеси управління; оптимізувати використання ресурсів і енергії; впроваджувати
